2023年7月3日至4日，省信訪局二級(jí)巡視員薛瑞鋒和商洛市政府副秘書長(zhǎng)、市信訪局長(zhǎng)劉彥鋒一行來(lái)柞水調(diào)研指導(dǎo)信訪工作，柞水縣政府副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)李小軍和副縣長(zhǎng)王茂榮先后陪同調(diào)研。

督導(dǎo)組一行先后前往柞水縣下梁鎮(zhèn)、小嶺鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)聽取信訪工作匯報(bào)，實(shí)地查看信訪事項(xiàng)辦理情況，查閱相關(guān)檔案資料，回訪重點(diǎn)信訪人，詢問(wèn)有關(guān)情況，隨后在縣委常委會(huì)議室聽取了全縣信訪工作開展情況匯報(bào)，省信訪局二級(jí)巡視員薛瑞鋒高度評(píng)價(jià)、充分肯定了柞水縣信訪工作。省市督導(dǎo)組一致認(rèn)為，近年來(lái)，柞水縣委、縣政府重視信訪工作，善于創(chuàng)新工作方法，率先出臺(tái)信訪工作導(dǎo)則，探索黨建+信訪工作模式，基層基礎(chǔ)扎實(shí)，干部作風(fēng)嚴(yán)實(shí)，成效亮點(diǎn)突出，用心用情化解了一批信訪積案，千方百計(jì)為群眾排解了憂難，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出了信訪部門的積極貢獻(xiàn)。

省市督導(dǎo)組要求，柞水縣信訪干部要立足實(shí)際，戒驕戒躁、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，踔厲奮發(fā)、勇毅前行。一要扎實(shí)推進(jìn)源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)信訪問(wèn)題多元化解工作，控增量、減存量、防變量，努力做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，將問(wèn)題化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。持續(xù)開展“四無(wú)”鎮(zhèn)辦、“無(wú)訪”村（居）創(chuàng)建活動(dòng)，深化全國(guó)信訪工作示范縣創(chuàng)建工作，全面提升信訪工作質(zhì)效。二要持續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)包案各項(xiàng)工作。采取領(lǐng)導(dǎo)包抓、加強(qiáng)督辦、發(fā)函提醒、實(shí)地督查、約談問(wèn)效等辦法，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等方式和教育、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)等方法，集中資源力量，一體推進(jìn)解決問(wèn)題、幫扶救助、思想勸導(dǎo)、依法處理，提高信訪案件化解質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解。三要繼續(xù)推動(dòng)《信訪工作條例》貫徹落實(shí)。要深入企業(yè)、院落扎實(shí)開展《信訪工作條例》宣傳工作，不斷提高群眾法治素養(yǎng)。要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高信訪業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)持以案說(shuō)法、以案釋法，著力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。四要積極防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。全面加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪群體、重點(diǎn)信訪人員的排查工作，及時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)，用好平安穩(wěn)定信息研判“3+N”機(jī)制，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題及時(shí)妥善解決，把風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層。