柞水縣人民檢察院信訪接待工作制度

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)檢察機(jī)關(guān)與人民群眾的密切聯(lián)系，促進(jìn)檢察信訪接待工作的完善，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本制度。

 一、人民檢察院信訪接待是檢察機(jī)關(guān)直接依靠群眾開展法律監(jiān)督的一項(xiàng)重要工作。實(shí)行檢察信訪接待制度，有利于及時(shí)解決重大、復(fù)雜、疑難案件，切實(shí)為群眾排憂解難。

二、檢察長對(duì)本院管轄的群眾來信來訪工作全面指揮、組織、協(xié)調(diào)、督促和檢查落實(shí)。分管檢察長協(xié)助檢察長做好指揮、組織、協(xié)調(diào)、督促和檢查落實(shí)工作。

三、控告申訴檢察部門統(tǒng)一接待來訪，處理來信。屬于檢察機(jī)關(guān)其它部門管轄的其他信訪事項(xiàng)，控告申訴檢察部門應(yīng)按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，移送本院有關(guān)部門辦理。

四、首次受理和辦理本院管轄控告、舉報(bào)、申訴、賠償案件和其它信訪事項(xiàng)業(yè)務(wù)部門和承辦人，分別是首辦責(zé)任部門和首辦責(zé)任人。

五、首辦責(zé)任部門在接待群眾來訪或收到信訪材料后一個(gè)月內(nèi)將辦理情況回復(fù)控告申訴檢察業(yè)務(wù)部門，三個(gè)月內(nèi)回復(fù)辦理結(jié)果。逾期未能回復(fù)的，應(yīng)說明理由，并報(bào)分管檢察長批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延長回復(fù)期限，但辦理期限最長不得超過六個(gè)月。

六、對(duì)群眾來訪來信，控告申訴檢察業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)答復(fù)來訪來信人，必要時(shí)可以會(huì)同有關(guān)部門共同答復(fù)，并做好辦結(jié)后息訴的工作。

七、對(duì)群眾來訪來信要逐件填寫好《人民檢察院控告、申訴首辦流程登記表》，對(duì)受理、移送、辦理、回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)按順序逐項(xiàng)記載，實(shí)行全程跟蹤，做到流程清晰，責(zé)任明確。

八、對(duì)集體訪、急告訪，接待部門應(yīng)當(dāng)耐心疏導(dǎo)，先做好穩(wěn)定工作，防止矛盾激化，并及時(shí)把情況向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

九、信訪維穩(wěn)機(jī)動(dòng)小組成員，應(yīng)保持通信暢通，對(duì)重大信訪案件應(yīng)隨叫隨到。

十、每月25日前，各部門應(yīng)匯總本月信訪接待工作，及時(shí)向控申部門匯總，控申部門應(yīng)及時(shí)造冊(cè)登記。

十一、檢察信訪接待人員在接待來訪群眾時(shí)要衣著整齊、舉止端正、熱情大方，態(tài)度誠懇、說話和氣、以禮相待、文明用語，并講普通話。信訪接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

十二、有下列情形之一，對(duì)首辦責(zé)任部門和首辦責(zé)任人予以批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并按照有關(guān)規(guī)定給予組織處理、紀(jì)律處分，直至追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任:

(一)對(duì)群眾來信來訪不予辦理或不負(fù)責(zé)任，引發(fā)越級(jí)上訪，群體上訪嚴(yán)重后果的;

(二)對(duì)群眾來信來訪所反映的線索隱瞞、積壓，不及時(shí)上報(bào)或移送控告申訴業(yè)務(wù)部門的;

(三)有其他犯法違紀(jì)行為的。

十三、本制度自公布之日起實(shí)行。